淘宝遇到纠纷,找淘宝大众评审投票就对啦

淘宝是受众最大的一个商品交易平台。在这里你能买到很多你想买的东西,但是也难免会遇到你不如意的商品。当发生纠纷的时候,就需要淘宝大众评审投票来帮你解决。今天让铸将班团队为大家介绍吧。

  什么是淘宝大众评审

  淘宝大众评审由资深买家和卖家组成,可以帮忙解决一些淘宝的纠纷,当买家发起维权纠纷时,可以选择大众评审介入,淘宝平台会依据大众评审的结果进行裁决。

  淘宝大众评审的官方定义为:大众评审是阿里巴巴旗下,创新实现大众参与社会治理的平台。通过社会化的互联网用户力量,用多人投票少数服从多数的方式,实现大量纠纷争议的在线解决。

淘宝大众评审投票

淘宝大众评审投票

  淘宝大众评审解决的纠纷类型:

  1、卖家和买家之间的纠纷

  在纠纷判定的过程中,如果只有买家代表并不能保证公平性,因此,卖家方面的观点和意见也十分重要。比如,卖家可以把自己店铺内认为是买家恶意提交的评价提交举报,借由大众评审的评审判定是否属于恶意/广告评价,是否应该删除。

  2、卖家和平台之间的纠纷

  卖家在平台上做生意,经常需要发布众多的信息,但是有些信息的发布会明显触及平台的高压线,然而有些信息的发布,卖家会觉得并没有很大的过错。而卖家一旦涉及到滥发信息,其纠纷对象就变成了平台。鉴于卖家本身就是在申诉平台的处理,需要由借由第三方来裁定,这个时候大众评审就发挥作用了。

淘宝大众评审投票

淘宝大众评审投票

  3、尚且处于模糊地带的纠纷

  比如,卖家自认为受到不公平的待遇,而这方面的规则本身受到各种因素的制约是不全面的,这个时候公说公有理,婆说婆有理,这时候可以直接申请大众评审。

  淘宝大众评审投票

  淘宝大众评审投票就是把纠纷判定的权力开放给淘宝会员,最后通过会员投票得出结果。

  在淘宝大众评审平台才可以看到投票,而且只有当事买家、卖家、参与评判的评审员、参与处理的小二才能看到,其他人看不到,但是,看到也没有用呀,评审投票是匿名的,而且判定结果很多都是立即生效,很难更改。

  以上就是铸将班团队为大家介绍的关于淘宝大众评审投票的相关内容。这种让淘宝商家和用户都能参与投票的方式,对于淘宝的发展和公平有很好的作用。